Regulamentul magazinului online INELO

§ 1. Dispoziții preliminare

Magazinul online INELO (denumit în continuare Magazin), disponibil la adresa de internet https://sklep.inelo.pl, este operat de INELO Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością [societate cu răspundere limitată], cu sediul social în Bielsko-Biała, (43-300), ul. Karpacka24/U2b, înscrisă în Registrul antreprenorilor din Registrul Național Judiciar ținut de Judecătoria Raională din Bielsko-Biała, Secția VIII Economică a Registrului Național Judiciar, cu numărul KRS 0000702969, numărul CIF 5512333463 și numărul REGON: 356687662, capital social de 10.000.000 PLN (denumit în continuare: Vânzător sau INELO), e-mail: bok@viaon.pl,
+48 22 113 40 60, adresa pentru notificări și reclamații – precum adresa sediului social al Vânzătorului.
Regulamentul se aplică numai contractelor de vânzare sau contractelor de furnizare de servicii de instruire, încheiate ca parte a unei Tranzacții, pe baza unei Oferte, de către Vânzător cu Clientul, prin intermediul Magazinului.
Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit Regulamentul și că acceptă prevederile acestuia.
Regulamentul se adresează atât Consumatorilor, cât și Clienților ce nu sunt consumatori, care utilizează magazinul și stabilește regulile de utilizare a Magazinului, precum și regulile și procedura de încheiere a Tranzacțiilor la distanță prin intermediul Magazinului.

§ 2. Definiții

Ori de câte ori următorii termeni sunt utilizați în regulament, aceștia au următoarele semnificații:

Zi lucrătoare – zilele de luni până vineri, între orele 8:00 și 16:00, cu excepția zilelor libere conform legii, așa cum sunt definite de legislația poloneză.

Formular de comandă – un formular interactiv disponibil în Magazin, care permite plasarea comenzii, în special prin adăugarea de Produse sau Servicii de instruire în Coș și specificarea termenilor Tranzacției, inclusiv a metodei de livrare și de plată.

Client – o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizațională fără personalitate juridică, căreia legea îi acordă capacitate juridică, care încheie o Tranzacție cu Vânzătorul în baza Ofertei.

Codul civil – Legea din 23 aprilie 1964 (Monitorul Oficial nr. 16, poziția 93, cu modificări).

Consumator – Clientil care este persoana fizică ce încheie o Tranzacție cu Vânzătorul pe baza unei Oferte într-un scop care nu este direct legat de activitatea comercială sau profesională a Clientului sau Consumatorului.

Coș – elementul software-ului Magazinului în care sunt vizibile Produsele sau Serviciile de instruire selectate de Client pentru cumpărare și în care este posibilă determinarea și modificarea datelor comenzii, în special a cantității de Produse sau Servicii de instruire.

Onorariu – remunerația Vânzătorului pentru realizarea Serviciului de instruire (sau disponibilitatea de a-l realiza în situațiile indicate în Regulament), așa cum a fost convenită între Vânzător și Persoana solicitantă.

Onorariu – remunerația Vânzătorului pentru realizarea Serviciului de instruire (sau disponibilitatea de a-l realiza în situațiile indicate în Regulament), așa cum a fost convenită între Vânzător și Persoana solicitantă.

Persoana solicitantă – persoana fizică acționând în nume propriu sau în numele unei persoane juridice sau a unei entități juridice fără personalitate juridică și căreia legea îi acordă capacitate juridică, care a achiziționat un Serviciu de instruire pe site-ul web al Magazinului și a convenit cu Vânzătorul toate detaliile referitoare la Serviciul de instruire. Persoana solicitantă nu trebuie să fie în același timp și participant.

Produs – obiectul Ofertei în ceea ce privește contractele de vânzare, ale cărui specificații și caracteristici sunt descrise pe pagina Ofertei respective din Magazin (nu se aplică contractelor de furnizare a Serviciilor de instruire).

Confirmare – un e-mail sau un mesaj de fax trimis de către Vânzător persoanei solicitante, prin care se confirmă acordul Vânzătorului de a organiza Instruirea la fața locului.

Regulament – prezentul Regulament al Magazinului online INELO. În măsura în care legea o impune, prezentul Regulament este, de asemenea, un regulament de furnizare de servicii pe cale electronică – în măsura în care Regulamentul se aplică unor astfel de servicii.

Renunțarea la Instruire – informața scrisă din partea Persoanei solicitante privind retragerea Participantului de la Instruire.

Formare – Formare la distanță sau la fața locului.

Instruire la distanță – un Serviciu de instruire disponibil pentru achiziționare din Magazin, la care se poate înscrie o persoană interesată de subiectul instruirii, sub rezerva prevederilor Termenilor și condițiilor care limitează cercul de participanți la instruire. Instruirea se desfășoară prin conexiune la distanță, utilizând aplicația TeamViewer (care poate fi descărcată de pe https://www.teamviewer.com/pl/) – Clientul fiind responsabil pentru respectarea condițiilor de licență ale acestei aplicații) și cu condiția ca acesta să aibă o conexiune la internet cu o viteză de descărcare de cel puțin 2 Mbps.

Instruire la fața locului – serviciul de instruire dedicat unui grup de participanți, pentru nevoile individuale ale acestora, organizat în locația indicată de persoana solicitantă (sediul societății sau un loc adaptat la nevoile de instruire, stabilite de persoana solicitantă) și acceptat de către Vânzător. Tipurile de instruire staționară sunt disponibile pe site-ul web al magazinului.

Tranzacție – contract de vânzare la distanță a unui Produs sau contract de furnizare a unui Serviciu de instruire încheiat între Client și Vânzător, prin intermediul Magazinului.

Comandă – declarația de intenție a Clientului făcută prin intermediul Formularului de comandă și care vizează direct încheierea unei Tranzacții.

Participant – persoana care a fost înscrisă la instruire de către Persoana solicitantă. Sub sancțiunea unei penalități contractuale în conformitate cu § 11 alin. 13 din Regulament, participantul la instruire nu poate fi:

a) o persoană care este proprietar, coproprietar, asociat, partener, acționar, angajat, colaborator sau persoană angajată pe orice alt temei juridic cu o societate care furnizează comercial servicii de contabilizare a timpului de lucru al șoferilor,

b) o persoană care este angajat, asociat sau persoană angajată pe un alt temei juridic cu o companie care deține o licență pentru software-ul/sistemul 4Trans în versiunea de servicii.

Servicii de instruire – servicii disponibile pentru cumpărare în Magazin, efectuate de Vânzător, conform § 11 din Regulament, care includ Instruire, precum și servicii disponibile în Magazin legate de implementarea soluțiilor relevante.

Legea privind drepturile consumatorilor – Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Monitorul Oficial 2014, poziția 827, cu modificările ulterioare).

§ 3. Dispoziții generale

Vânzătorul, în măsura permisă de lege, nu este răspunzător pentru nicio întrerupere a funcționării Magazinului cauzată de motive independente de voința sa, inclusiv întreruperi ale funcționării magazinului cauzate de forță majoră, acte neautorizate ale unor terțe persoane sau incompatibilitatea Magazinului cu infrastructura tehnică a Clientului.
Clientul poate comanda Produse sau Servicii de instruire din gama de produse a Magazinului, furnizând datele personale și adresa necesare, ce permit realizarea Comenzii. Datele cu caracter personal care trebuie furnizate sunt marcate în magazin.
Prețurile indicate în magazin sunt exprimate în zloți polonezi și sunt prețuri brute (includ TVA). La prețul produsului se adaugă costurile de expediere, așa cum este indicat în Oferta/Formularul de comandă, cu excepția cazului în care din conținutul ofertei reiese clar că Clientul nu va suporta costurile de expediere.
Vânzătorul include în ofertă informații privind caracteristicile esențiale ale produsului sau ale serviciului de instruire și prețul acestora.
Furnizorul stipulează că toate fotografiile produselor și fotografiile utilizate pentru a prezenta serviciile de instruire prezentate în cadrul ofertei fac obiectul drepturilor de autor ale Vânzătorului și nu pot fi utilizate în niciun scop fără acordul scris al Vânzătorului.
Vânzătorul declară că Produsele din Ofertă sunt noi (dacă nu se specifică altfel în descrierea Ofertei) și nu prezintă defecte fizice și juridice și sunt adecvate pentru utilizarea specificată în Ofertă.

§ 4. Cerințe tehnice

Pentru a utiliza Magazinul, inclusiv pentru a trece în revistă gama de produse din Magazin și pentru a plasa comenzi pentru Produse și/sau Servicii de instruire, sunt necesare:

a. un dispozitiv terminal cu acces la internet și un browser web, cum ar fi Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla FireFox, Opera, Safari, într-o versiune actualizată,
b. un cont de poștă electronică (e-mail) activ,
c. deservire activată a fișierelor cookies.

§ 5. Reguli pentru plasarea unei comenzi

Pentru a plasa o comandă, este necesar să:

selectați produsul și/sau serviciul de instruire care fac obiectul comenzii și apoi faceți clic pe butonul “Adaugă în coș” (sau echivalent);
completați Formularul de comandă introducând datele destinatarului comenzii și adresa la care urmează să fie livrat Produsul, selectați tipul de expediere (metoda de livrare a Produsului), introduceți datele de facturare dacă acestea sunt diferite de cele ale destinatarului Comenzii,
în cazul Serviciului de instruire, selectați metoda de plată “colectare personală la sediul societății”,
faceți clic pe butonul “Comand și plătesc”,
alegeți una dintre metodele de plată disponibile și, în funcție de metoda de plată, achitați comanda într-o anumită perioadă de timp, sub rezerva dispozițiilor § 6 pct. 3 și 4 din Regulament.

§ 6. Metode de livrare și de plată oferite

Livrarea Produselor către Client se face prin servicii de curierat.
Clientul poate utiliza următoarele metode de plată pentru Produse sau Servicii de instruire:
1. Plata prin transfer bancar în contul Vânzătorului,
2. Plăți electronice disponibile în Magazin, de exemplu PayU.
Vânzătorul nu efectuează vânzări cu plata la livrare.
Informații detaliate despre metodele de livrare, costurile acestora și metodele de plată acceptabile pot fi găsite pe paginile magazinului.

§ 7. Executarea contractului de vânzare

Încheierea unei tranzacții între Client și Vânzător are loc după ce Clientul a plasat o comandă utilizând Formularul de comandă din Magazinul online în conformitate cu § 5 din Regulament și după ce Clientul a primit un e-mail de la Vânzător conform § 7 alin. 3.
Clientul poate anula comanda până la încheierea tranzacției.
Odată ce o comandă a fost plasată, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia și acceptă simultan comanda pentru procesare. Confirmarea primirii comenzii și a acceptării acesteia în vederea executării se face prin trimiterea de către Vânzător către Client a unui mesaj de e-mail la adresa de e-mail a Clientului furnizată în timpul plasării comenzii, care conține cel puțin declarațiile Vânzătorului privind primirea comenzii și acceptarea acesteia în vederea executării, precim și confirmarea încheierii Tranzacției. De îndată ce Clientul primește e-mailul de mai sus, tranzacția dintre Client și Vânzător este încheiată.
Pe lângă plata prețului produsului, Clientul este obligat să achite și costurile de livrare. Valoarea costurilor de livrare este pusă la dispoziție de către Vânzător astfel încât Clientul să poată lua cunoștință de aceasta înainte de a plasa comanda.
Clientul este obligat să efectueze plata în termen de 7 zile calendaristice de la încheierea Tranzacției.
În cazul în care Clientul nu plătește prețul integral al Produselor, inclusiv costurile de expediere, în termen de 7 zile de la încheierea Tranzacției, se consideră că Tranzacția a fost reziliată fără nicio altă declarație.
Produsul va fi expediat de către Vânzător către Client în perioada indicată în descrierea acestuia.
Începutul perioadei de livrare a Produsului către Client se calculează de la data la care contul bancar al Vânzătorului este creditat.
Data la care Clientul primește Produsul depinde de termenul de livrare al Vânzătorului pentru Comandă (termenul indicat în descrierea Produsului) și de termenul de livrare (confirmat de fiecare dată de către curier). Livrarea este efectuată de către terți, iar momentul livrării depinde de aceste entități.
Livrarea produsului are loc exclusiv în Polonia.
Expedierea produselor în afara Poloniei se va efectua numai după ce Vânzătorul a convenit în prealabil cu Vânzătorul asupra condițiilor acestei expedieri.

§ 8. Recepționarea Produsului

La primirea Produsului, Clientul trebuie să îl inspecteze și, în cazul în care constată daune vizibile la starea coletului înainte de a îl deschide, să le raporteze entității care a livrat coletul și Vânzătorului – la următoarea adresă de e-mail: bok@viaon.pl.
La primirea coletului, Clientul trebuie să verifice conținutul acestuia din punct de vedere calitativ și cantitativ și, în cazul în care constată nereguli, să informeze imediat Vânzătorul prin trimiterea unui e-mail la următoarea adresă: bok@viaon.pl.

§ 9. Retragerea din contract

1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a da vreun motiv, în termen de 14 zile de la data livrării Produsului către Consumator, iar normele detaliate pentru exercitarea dreptului de retragere al Consumatorului sunt prevăzute în anexele 1 și 2 la Regulament.
2. Consumatorul este obligat să suporte costurile pentru returnarea produsului la Vânzător ca urmare a exercitării dreptului de retragere din contract. Vânzătorul nu este obligat să preia coletul trimis de către Client Vânzătorului cu plata la livrare.
3. Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute la articolul 38 din Legea privind drepturile consumatorilor și în situația descrisă la § 11 alin. 14 din Regulament.
4. Dispoziția privind retragerea din contractul de vânzare se aplică în mod corespunzător contractelor de furnizare de servicii de instruire.

§ 10. Contracte de vânzare – Garanție și paușal. Reclamații

Garanția pentru Produse este furnizată în termenii și condițiile stabilite în Politica de garanție a produselor INELO și în Politica de furnizare a serviciilor disponibile la: https://inelo.pl/produkty/urzadzenia/centrum-napraw/.
În cazul tranzacțiilor în care Consumatorul nu este Client, Vânzătorul și Clientul care nu este consumator exclud aplicarea dispozițiilor privind paușalul, prevăzute la art. 556-576 Codul civil.
În cazul unor reclamații în cadrul garanției, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul imediat după descoperirea defectului, utilizând formularul de reclamație disponibil la: https://inelo.pl/produkty/urzadzenia/centrum-napraw/ cu aplicarea Politicii de garanție a produselor INELO și a Politicii de prestare a serviciilor de servisare, precum și a instrucțiunilor suplimentare – disponibile la adresa menționată mai sus.
În cazul revendicărilor în cadrul paușalului (numai pentru consumatori), Consumatorul trebuie să informeze Vânzătorul despre defect imediat ce acesta a fost constatat, trimițând o reclamație la adresa Vânzătorului indicată în dispozițiile introductive ale Regulamentului sau trimițând un e-mail la adresa poștei electronice a Vânzătorului indicată în dispozițiile introductive ale Regulamentului sau utilizând formularul de reclamație disponibil la adresa: https://inelo.pl/produkty/urzadzenia/centrum-napraw/. În notificarea de reclamație, Clientul trebuie să indice cel puțin: datele sale (nume, prenume) împreună cu un număr de telefon de contact și o adresă de e-mail, o descriere a reclamației indicând defectul, data achiziționării Produsului, modelul Produsului, numărul de serie al Produsului (dacă există). Dovada achiziționării produsului (de exemplu, copie a chitanței, facturii sau o altă dovadă a contractului) trebuie să fie atașată la notificarea de reclamație.
După primirea unei notificări de reclamație, Vânzătorul poate solicita Clientului să prezinte documente sau informații suplimentare, inclusiv o solicitare ca Clientul să livreze Produsul care face obiectul reclamației către Vânzător pentru verificarea acestuia – pe cheltuiala Vânzătorului (în cazul paușalului, iar în cazul garanției – în conformitate cu principiile care rezultă din regulile de garanție a Produselor INELO și din regulile de furnizare a serviciilor de servisare). În ceea ce privește Clienții, alții decât Consumatorii, în cazul în care o reclamație se dovedește a fi nefondată, Vânzătorul are dreptul de a factura Clientului costurile de expediere a produsului în ambele sensuri. Atunci când trimite Produsul în cadrul unei notificări de reclamație către Vânzător, Clientul este obligat să asigure în mod adecvat Produsul pentru perioada de transport, în special să utilizeze un astfel de ambalaj, încât Produsul să nu se deterioreze. În cazul în care, pentru a examina reclamația, este necesar ca Clientul să trimită Produsul la Vânzător, termenul de examinare a reclamației va fi prelungit cu perioada de așteptare pentru trimiterea Produsului.
În cazul în care obiectul reclamației este un produs care stochează date în memorie în timpul utilizării sale, Vânzătorul informează că există riscul de a pierde aceste date în timpul procedurii de reclamație, ceea ce înseamnă că Clientul trebuie să facă propriile copii de siguranță ale datelor stocate. Vânzătorul nu este răspunzător pentru pierderea unor astfel de date în legătură cu analiza reclamației Clientului sau Consumatorului.
La primirea setului complet de date solicitate și a produsului (dacă este cerut de către Vânzător), Vânzătorul informează Clientul sau Consumatorul, în termen de 14 zile de la primirea datelor și a produsului, dacă reclamația este acceptată sau respinsă (în acest caz, cu indicarea motivelor). În cazul în care reclamația este acceptată, Vânzătorul va accepta metoda propusă de Client pentru satisfacerea pretențiilor sale sau va prezenta propria propunere, în conformitate cu dispozițiile legii (în cazul paușalului) sau cu dispozițiile garanției acordate (în cazul garanției).
În cazul în care, după ce o reclamație a fost îndeplinită sau respinsă, Clientul nu ridică produsul în termenul stabilit de Vânzător, Vânzătorul are dreptul de a percepe o taxă de 10 PLN brut pentru fiecare zi de depozitare a produsului.
În ceea ce privește garanția, se aplică prevederile Regulilor de garanție a produselor INELO și ale Regulilor de service pentru aspectele care nu sunt reglementate în Termeni și condiții.
În cazul în care obiectul tranzacției este un produs al cărui producător nu este Vânzătorul sau care este acoperit de o garanție acordată de o terță parte, atunci prevederile Regulamentului privind garanția acordată de Vânzător vor fi excluse, iar în locul acestora se vor aplica principiile garanției acordate de o terță persoană, iar Clientul va avea dreptul de a solicita despăgubiri în temeiul garanției de la o terță persoană, excluzând răspunderea Vânzătorului în temeiul garanției.

§ 11. Principiile prestării Serviciilor de instruire

Baza pentru organizarea Serviciului de instruire în domeniul Instruirii este (1) achiziționarea instruirii prin intermediul Magazinului (2) plata Taxei în conformitate cu metodele de plată prevăzute în § 6 din Regulament și (2) aranjamentul telefonic sau prin e-mail sau Confirmarea datei planificate a instruirii între Client și Vânzător.
În cazul Instruirii, persoana solicitantă este obligată să trimită, cel târziu cu 4 zile lucrătoare înainte de începerea Instruirii, o listă detaliată a Participanților în vederea verificării și pregătirii certificatelor pentru acest curs de instruire.
După desfășurarea cursului de instruire staționar, părțile vor semna un protocol de instruire, confirmând suplimentar realizarea acestuia de către Vânzător. În cazul în care Persoana solicitantă nu participă la formare, se înțelege că fiecare dintre participanții la formare are dreptul de a semna acest protocol cu efect juridic pentru Persoana solicitantă.
În timpul instruirii, Vânzătorul are dreptul de a organiza partea comercială a Instruirii, în timpul căreia vor fi prezentate produsele Vânzătorului și noile soluții.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica data, locația sau de a anula cursul de instruire cu până la 5 zile înainte de data planificată pentru începerea acestuia.
În caz de anulare a formării, Vânzătorul este obligat să informeze Persoana solicitantă. Informațiile privind anularea formării sunt trimise la adresa de e-mail indicată de Persoana solicitantă și sunt comunicate prin telefon.
În cazul în care cursul de instruire este anulat din vina Vânzătorului, persoana solicitantă are dreptul de a da dispoziții pentru returnarea taxei, și anume: să returneze taxa în contul bancar din care a fost efectuată plata sau să lase taxa în contul bancar al Vânzătorului ca taxă pentru cursul de instruire care va avea loc la un alt termen. În cazul dispoziției de a lăsa taxa în contul bancar al Vânzătorului, Vânzătorul informează Persoana solicitantă prin e-mail cu privire la următoarea dată de instruire. În afară de rambursarea taxei, Persoana solicitantă sau entitatea în numele căreia a efectuat notofocarea, precum și participanții, nu au dreptul la nicio pretenție față de Vânzător.
În caz de renunțare la curs, Persoana solicitantă este obligată să informeze Vânzătorul prin e-mail (la adresa bok@viaon.pl) în termen de cel mult 5 zile de la data programată a cursului. Pentru a reprograma o Dată de instruire, Persoana solicitantă trebuie să contacteze Furnizorul la adresa: bok@viaon.pl, sub rezerva dispozițiilor de la alineatul 9.
Instruirea trebuie să fie realizată în termen de 3 (trei) luni de la data achiziționării Serviciului de instruire de către Client. În cazul în care instruirea nu are loc în perioada menționată mai sus ca urmare a unor circumstanțe care nu pot fi atribuite Vânzătorului, se consideră că Vânzătorul a rămas pregătit să realizeze instruirea, care nu a fost posibilă din motive imputabile Clientului, ceea ce are ca rezultat încetarea dreptului Clientului de a realiza această instruire pentru Client și niciun drept al Clientului de a solicita rambursarea taxei. Reglementarea descrisă în propoziția anterioară se aplică corespunzător în cazul în care Clientul renunță la instruire cu mai puțin de 5 zile înainte de data convenită a cursului.
Întregul conținut furnizat participanților în timpul cursului de instruire face obiectul drepturilor de autor personale și de proprietate ale Vânzătorului. Prin participarea la instruire și plata taxei, Persoana solicitantă și participanții nu dobândesc în niciun fel drepturile de autor asupra conținutului și formelor care fac obiectul instruirii.
Persoana solicitantă și participanții sunt de acord să nu înregistreze cursul de instruire (atât audio, cât și video) și nici să pună la dispoziția unor terțe părți conținutul protejat prin drepturi de autor al Vânzătorului.
În cazul încălcării de către participant(i) a dispozițiilor menționate anterior la secțiunile 10 și 11, Persoana solicitantă se angajează să plătească Vânzătorului o penalitate contractuală de 10 000 PLN (zece mii de zloți) pentru fiecare încălcare. Plata penalității contractuale se va face pe baza unei note de debit emise de către Vânzător, în termenul și în contul bancar indicat în notă. Plata penalității contractuale nu exclude dreptul Vânzătorului de a pretinde daune-interese care depășesc valoarea penalității în condiții generale.
În cazul înscrierii unui participant care, conform definiției participantului, nu poate fi participant la formare, Persoana solicitantă se angajează să plătească Vânzătorului o penalitate contractuală în valoare de 30 000 PLN (treizeci de mii) pentru fiecare participant înscris care nu poate fi participant la instruire. Plata penalității contractuale se va face pe baza unei note de debit emise de către Vânzător, în termenul și în contul bancar indicat în notă. Plata penalității contractuale nu exclude dreptul Vânzătorului de a pretinde despăgubiri care depășesc cuantumul penalității, în condiții generale.
În cazul serviciilor de instruire profesională achiziționate de către consumatori, realizarea lor nu poate avea loc mai devreme de 14 zile de la achiziționarea serviciului de instruire profesională de către consumator, cu excepția cazului în care consumatorul face o declarație expresă prin care acceptă să organizeze serviciul de instruire profesională la o dată anterioară, pierzându-și astfel dreptul de retragere de la contract.
În timpul utilizării serviciilor de instruire, Clientul/participantul nu poate furniza conținut de natură ilegală.
Reclamațiile referitoare la organizarea și desfășurarea cursului de instruire pot fi prezentate de către Persoana solicitantă sub forma unui e-mail trimis la adresa: reklamacje@viaon.pl. Vânzătorul este entitatea care se ocupă de reclamație. La primirea plângerii, Vânzătorul furnizează persoanei care a depus plângerea, în termen de 30 de zile, un răspuns la plângere în aceeași formă în care a fost depusă. Examinarea negativă a unei plângeri nu îl privează pe reclamant de căile de atac prevăzute de legislația poloneză.

§ 12. Date cu caracter personal

Administratorul datelor cu caracter personal ale Clienților este INELO Polska Sp. z o.o., cu sediul social în Bielsko-Biała (43-300), ul. Karpacka24/U2b.
În probleme legate de protecția datelor, Clientul poate contacta responsabilul nostru cu protecția datelor, scriind la: iod@inelo.pl.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate: (I) în scopul finalizării tranzacției și în scopul soluționării oricăror plângeri (adică în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. (b) din GDPR), (II) în vederea îndeplinirii obligațiilor contabile ale Vânzătorului (de exemplu, în conformitate cu art. 6 alin. 1, lit. c din GDPR), (III) pentru a realiza interesul legitim al Vânzătorului de a asigura potențialele revendicări și apărarea drepturilor în legătură cu Tranzacțiile (adică în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f din RODO).
Datele cu caracter personal ale Clientului pot fi puse la dispoziția: (I) operatorilor poștali și firmelor de curierat în scopul livrării coletelor trimise Clientului în cadrul executării Tranzacției sau în legătură cu încheierea, executarea sau încetarea acesteia, (II) consilierilor juridici și societăților de colectare a creanțelor în scopul revendicării creanțelor în baza tranzacției, (III) entităților care furnizează servicii IT pentru Vânzător, de grijă asupra sistemelor IT în care sunt înregistrate datele cu caracter personal ale Clientului sau Consumatorului.
Datele cu caracter personal ale clienților vor fi stocate: până la expirarea termenului de prescripție pentru eventualele reclamații care decurg din Tranzacție, pentru perioada în care se păstrează evidențele contabile și fiscale, așa cum prevede legea.
Fiecare Client are dreptul de acces, rectificare, deplasare și ștergere a datelor sale, precum și dreptul de a restricționa prelucrarea datelor.
În cazul în care Clientul consideră că datele sale cu caracter personal sunt prelucrate în mod ilegal, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere, președintele Oficiului pentru protecția datelor cu caracter personal.
Furnizarea de date cu caracter personal de către Client este voluntară, dar este o condiție necesară pentru efectuarea de tranzacții prin intermediul Magazinului.

§ 13. Dispoziții finale

În aspectele care nu sunt reglementate în Regulament, se aplică dispozițiile dreptului polonez (material și procedural).
În cazul litigiilor legate de Tranzacție, instanța competentă să soluționeze astfel de litigii în care este implicat consumatorul va fi instanța stabilită în conformitate cu jurisdicția care rezultă din dispozițiile legislației poloneze, iar instanța competentă să soluționeze litigiile în care sunt implicați clienți care nu sunt consumatori va fi instanța generală cu competență teritorială și materială asupra sediului social al Vânzătorului.
Consumatorul are posibilitatea de a utiliza procedurile extrajudiciare de reclamație și de recurs – în conformitate cu legislația aplicabilă. Informații detaliate privind posibilitatea de a utiliza procedurile extrajudiciare de reclamație și de despăgubire și regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile și pe site-urile web ale ombudsmanilor poviatali (orășenești) pentru consumatori, ale organizațiilor sociale ale căror sarcini statutare includ protecția consumatorilor, ale inspectoratelor provinciale de inspecție comercială și la următoarele adrese de internet: http://www.uokik.gov.pl și http://www.rf.gov.pl. Consumatorii au, de asemenea, posibilitatea de a utiliza platforma online ODR a UE, disponibilă la următoarea adresă de internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ , furnizând adresa de e-mail a Vânzătorului: bok@viaon.pl .
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul, însă pentru Client va fi decisiv Regulamentul în versiunea în vigoare la data Tranzacției.

Anexa 1 la Regulament.

Informații pentru Consumator cu privire la exercitarea dreptului de retragere din contract. Instrucțiuni pentru consumator cu privire la dreptul de retragere din contract

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu Vânzătorul prin intermediul site-ului https://sklep.inelo.pl, fără a indica vreun motiv.

Perioada de retragere expiră la 14 zile de la data la care consumatorul a intrat în posesia produsului sau la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de consumator, a intrat în posesia produsului sau în termen de 14 zile de la încheierea contractului de furnizare a serviciilor de instruire.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, consumatorul este obligat să informeze Vânzătorul cu privire la decizia sa de a se retrage din prezentul contract, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, printr-o scrisoare trimisă prin poștă sau prin e-mail la adresa poștală sau electronică indicată în Definițiile Regulamentului).

Consumatorul poate utiliza modelul de formular de retragere din contract, cuprins în Anexa nr 2 la Regulament, dar acest lucru nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca consumatorul să trimită informații privind exercitarea dreptului său de retragere din contract înainte de expirarea termenului de retragere din contract.

În cazul retragerii din prezentul contract, Vânzătorul va rambursa toate plățile primite de la Consumator, inclusiv costurile de livrare a produsului către consumator (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din alegerea de către consumator a unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită oferită de Vânzător prin intermediul https://sklep.inelo.pl), imediat și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Vânzătorul a fost informat de decizia Consumatorului de a-și exercita dreptul de retragere din cntract. Consumatorul este obligat să indice în declarația de retragere modul în care Vânzătorul trebuie să ramburseze produsul și/sau serviciul de instruire. În orice caz, consumatorul nu va suporta niciun fel de costuri în legătură cu această returnare, cu excepția costului de returnare a produsului către Vânzător.Vânzătorul poate reține rambursarea până când primește produsul sau până când acesta îi furnizează Vânzătorului dovada returnării, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc primul. Produsul va fi returnat la adresa Vânzătorului, așa cum este indicat în Definițiile Regulamentului.Consumatorul va fi răspunzător pentru orice diminuare a valorii produsului care rezultă din utilizarea produsului, alta decât cea necesară pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

Anexa 2 la Regulament.

Model declarație de retragere din contract – pentru Consumator

_______________, _____________
Locul, data

_____________________
_____________________
_____________________
Prenumele și numele Consumatorului
Adresa Consumatorului

INELO Polska Sp. z o.o.
ul. Karpacka 24/U2b
43-300 Bielsko-Biała
e-mail: __________

Declarație de retragere din contract

Prin prezenta, vă anunț că mă retrag din contractul de vânzare/contractul de servicii de instruire profesională*, încheiat prin intermediul: https://sklep.inelo.pl , tranzacția nr: ____________, privind următoarele produse/servicii de instruire*: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Data la care mi-au fost livrate produsele/Data la care a fost încheiat Contractul de servicii de instruire*: _____________________________

Vă rugăm să transferați rambursarea creanței pentru produsele livrate/taxele – în cazul unui serviciu de instruire – în contul meu bancar la: ____________________________, număr de cont: ______________________________________________________________

___________________
Semnătura consumatorului

* Radiați mențiunile inutile.

Regulament magazin