Személyes adatok feldolgozására vonatkozó információk az ügyfelek számára
Üzleti együttműködésünk megköveteli az Ön személyes adatainak feldolgozását. A személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályok átláthatóságának és betartásának biztosítása érdekében rövid tájékoztatást adunk arról, hogyan kezeljük az Ön adatait:
- Adatkezelő és Adatvédelmi Ellenőr
Az Inelo Polska Sp. z o.o. (székhelye: Bielsku-Białej 43-300, ul. Karpacka 24/U2b) az Ön személyes adatainak adatkezelője. Saját Adatvédelmi Ellenőrt neveztünk ki, akihez postai úton a következő címen lehet fordulni: Data Protection Inspector, (cím) Karpacka 24/U2b, 43-300 Bielsko-Biała, vagy e-mailben: iod@inelo.pl.
- A személyes adatok feldolgozásának típusai, célja és jogalapja
Személyes adatait a következő üzleti okokból kezelhetjük:
- Termékekkel, szolgáltatásokkal és projektekkel kapcsolatos kommunikáció, pl. ügyfeleink kérdéseinek megválaszolása.
- Ügyfeleinkkel való üzleti kapcsolatok kezdeményezése, kezelése és fenntartása, például a termékek vagy szolgáltatások megrendeléseinek kiszállítása és kézbesítése, a fizetés feldolgozása és a számviteli nyilvántartások.
- Ügyfél-elégedettségi felmérések, marketingkampányok, piacelemzések, versenyek és egyéb promóciós tevékenységek elvégzése.
- Követelések nyomon követése, az együttműködéssel kapcsolatos követelések érvényesítése és védelme,
- A jogszabályok betartásának ellenőrzése (például pénzügyi és számviteli nyilvántartások vezetése).
A személyes adatok alábbi típusait kezelhetjük a fent felsorolt célokból:
- Név/vezetéknév és utónév, szervezet vagy szolgálat neve,
- Azonosító kód (pl. ügyfél/beszállító kódja),
- Cím és kapcsolattartási adatok (pl. utca, házszám, irányítószám, e-mail-cím, telefonszám),
- Egyéb azonosító adatok (TIN (NIP), REGON-szám, cégjegyzékszám, személyazonosító igazolvány száma vagy személyi szám (PESEL)),
- Szállítmányokra és küldeményekre vonatkozó információk,
- Számlák és egyéb pénzügyi és számviteli dokumentumok száma, dátuma, értéke és specifikációja.
A személyes adatok kezelése a fent felsorolt célok eléréséhez szükséges, beleértve a szerződés teljesítését vagy az előszerződést és az üzleti bevezető munkát. Az Ön személyes adatait az általános adatvédelmi rendelet 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerint (az Ön hozzájárulásával) vagy a 6. cikke (1) bekezdésének b) vagy f) pontja szerint dolgozzuk fel, azaz amikor:
- Az adatkezelés az érintettel a szerződés megkötését megelőző munka elvégzésére kötött megállapodás/szerződés teljesítéséhez szükséges;
- Az adatkezelés az Adatkezelő vagy bármely harmadik fél jogilag indokolt érdekeiből eredő célokból szükséges.
- Hozzáférés a személyes adatokhoz
A következő szervezetek számára csak indokolt célokra engedélyezhetjük a hozzáférést az Ön személyes adataihoz:
- Együttműködő szervezetek, ha a hozzáférés a kérelmező szervezet megfelelő működéséhez vagy szerződésszerű teljesítéséhez szükséges,
- Más szervezetek, ha erre köteleznek minket, például érvényes bírósági végzés vagy törvényi rendelkezések alapján,
- Más szervezetek, az adott érintett(ek) hozzájárulásával,
- Azok a szolgáltatók, akik az ilyen adatokat kizárólag a mi utasításaink alapján dolgozzák fel, és akiket szerződés kötelez a rájuk bízott adatok védelmére.
- Adatmegőrzési időszak
Töröljük személyes adatait a rendszerünkből, ha a további megőrzésük már nem szükséges az eredeti cél(ok)hoz, amelyhez először gyűjtöttük őket, és ha a törvény (pl. adótörvény) már nem írja elő megőrzésüket, vagy ha a megkötött megállapodásokból eredő követelések elévültek.
5. Telefonhívások rögzítése
A telefonhívások rögzítése az ügyek kezelésének minőségének és megbízhatóságának javítására szolgál. Az Ön személyes adatainak telefonhívások rögzítésével történő feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja (az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges). A rögzített telefonhívások felvételeit a mentett adatok méretétől függően tároljuk, a gyakorlatban a felülírásig, de nem tovább, mint a követelések biztosításához szükséges időtartamig. A rögzített telefonhívások felvételeit a vonatkozó jogszabályok rendelkezései szerint az azok fogadására felhatalmazott szervek vagy az adatkezelőnek jogi segítséget nyújtó szervezetek rendelkezésére bocsáthatók.
6. Az Ön jogai
Ön jogosult arra, hogy:
- Megerősítést kérhet személyes adatainak feldolgozásáról és az ilyen adatokhoz való hozzáférésről,
- Hibákat javíttathat ki, és kiegészítheti a hiányos személyes adatait,
- Törölheti személyes adatait,
- Korlátozhatja a személyes adatok feldolgozásának hatókörét,
- Továbbíttathatja az adatokat,
- Tiltakozhat személyes adatainak általunk történő kezelése ellen,
- Panaszt nyújthat be az Adatvédelmi Hivatal elnökéhez,
- Hozzájárulását bármikor visszavonhatja (ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul). Az Ön hozzájárulása nem érinti az ilyen visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.